当顾客嫌贵要求打折时,导购该如何回答?搜狐汽车2018-08-11 作为导购,经常会遇到顾客要求打折的情况,那么导购怎么回答就成了成交的关键,先来看看错误的说法吧!“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。“对不起,我们从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了,可我们并不知情,还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。其实,在拒绝顾客前,我们可以首先对顾客的想法表示认同,其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受,最后要围绕产品的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释,以取得顾客的认同与理解。王小姐,您买不买无所谓,您先了解一下,详细了解试下看看吧。导购:这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。不过考虑到您是贵宾会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看这款产品适不适合,毕竟买东西关键还是要看适不适合您,您说是吧?导购:实在对不起,王小姐,这一点我确实很为难。再说这个产品真的很适合您,您看……(转往卖点上去沟通)当然产品是否实用一定要详细了解才知道,您跟我来!标致2008、雪铁龙C3-XR导购法国车一直以浪漫、个性存在我们的生活之中,但是有很多人又很多人认为这样的车实在是太个性了有点脱了我们的使用习惯,有的人用习惯了这种个性的设定,回不去大众化品牌的设定了。
全民健康网中国教育网中国汽车网中国机械网中国娱乐网中国女性网中国旅游网中国疾病大数据网中国金融信息网
购车| 汽车导购| 购车经验| 新车推荐| 购车指南|